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客戶自己損壞物品卻拒絕支付搬家公司費用
刪除信息打印此文 發布時間:2019/5/27 10:29:44 | 人查看
信息類型:供應

?? 每次給客戶朋友搬家我們都非常的小心,一方面體現了公司的用心服務宗旨,另一方面也是公司有規定,萬一是我們搬家公司的責任導致客戶物品損壞的,我們會主動賠償的。但是不屬于我們搬家公司責任的,我們則拒絕賠償。今天遇到一件客戶物品損壞的事情,不是我們搬家公司的責任,最后客戶卻硬說是我們的責任,并拒絕支付搬家費用。 今天我們給一位客戶張先生搬家,東西挺多的,還有個鋼琴,我們去了五個搬家工人,等把物品全部搬上車準備走的時候,客戶張先生的老婆李女士突然下樓說忘了陽臺上還有一尊佛像和一個神龕,李女士希望我們的搬家工能幫忙搬下來,而且李女士說她用自己的轎車拉,不用我們的車,我們只需要搬下來即可。這也不是難事,于是我們就幫客戶搬下來,然后客戶自己放到了自己的轎車里。等我們把客戶的物品全部搬到新家后,正準備要結賬的時候,客戶李女士說她家車里面還有一尊佛像,等他老公搬上來了就給錢。但是等了幾分鐘后,我們看到張先生非常生氣的上樓來了。上樓就大聲吼我們“你們搬家公司怎么搞的?還有東西沒搬完就想走了?現在佛像碎了,你們賠錢吧!”。聽了張先生的這番話我們愣住了,佛像本來就是他們自己裝車的,自己運輸的,而且始終都在他們自己車里面,F在突然說碎了,跟我們有什么關系?爭執了十幾分鐘客戶不給錢,于是我們就報警了。警察來了之后也是判客戶一分錢不能少的支付我們搬家費用。 今天這件事情,客戶的佛像如果是我們搬家公司負責運輸的,是在我們搬家車上碎了,或者是我們搬運過程中碎了的話,我們搬家公司肯定會主動做出賠償。但是今天這件事情的責任很明確,我們根本沒有損壞的責任,所以我們搬家公司拒絕賠償。
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