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來客收銀機:移動時代的店鋪管家
發布時間:2020/9/1 14:40:01 | 人感興趣 | 評分:3 | 收藏:

移動互聯網時代,商家需努力追趕消費者的新需求。如果你的店鋪還不能接受支付寶支付,還無法支持微信下單,那你可能已在不經意間錯過了很多商機。

上海理客信息技術有限公司(下稱理客信息)創始人姚海平看到了這一機會,推出了高集成度的、基于安卓的軟硬件一體的互聯網收銀機。該款收銀機不僅實現了與新支付方式的對接,還可優化店鋪管理流程,降低人力及管理成本。

想象一下,當你坐在家中看球賽,突然想啃份鴨脖、喝瓶啤酒時,只需拿出手機,不管是通過淘點點、餓了嗎、美團還是微信,下單即達店家,而店家馬上能夠在收銀系統中看到該訂單,相關指令則已同步下達后廚。作為消費者,你可以直接微信支付,或等待店家送貨上門時用支付寶當面付,真正“坐享其成”。同樣地,當你在餐廳就餐時,可直接微信掃碼,從點菜到支付一氣呵成,從此告別錢包及銀行卡。

“感謝時代。很多人現在也已看到這個機會,但我們早走了一步!崩砜托畔撌既艘F綄Α秳摌I家》記者說。

姚稱,理客產品未來可能會有一到兩年的窗口期,而為領先同業競爭者的這一步,他們已投入了近2000萬元。

專注做B端

姚海平是一位連續創業者。

1998年,研究生在讀期間,他成立了自己的第一家創業公司——上海圣景科技發展有限公司。該公司后于2008年被英國上市公司UBM并購。事實上,他的創業經歷可回溯到1993年。那一年,還在復旦大學電子工程系讀大二的姚海平,已經著手開發商業信息化系統了。

姚海平稱,在上世紀90年代,他已為餐廳、醫院、海關等多種機構開發過信息化系統,而他現在的創業伙伴,也多結識于學生時代,共同經歷過上一家公司的成長。

理客信息成立于2010年。創業4年來,姚海平主要完成了兩件事:一是推出了第一款產品——來客iPOS mini互聯網收銀機,二是在商業模式上學會了放棄。

就收銀機而言,幾年間產品已歷經幾十次改版!白瞿>呤莻非常虐心的過程!币F秸f。硬件設計不同于軟件,需要投入大量資金,整個工序非常煩瑣。單就阻力設計這一點,姚就可以講出一堆教訓。不過,這些走過的彎路也將成為理客信息在設計下一款產品時的財富,F在,從外觀設計起,姚海平就已在考慮后期所需的生產、組裝及未來升級等事宜。

在第二件事——學會放棄上,最初姚海平希望打造的是一個封閉的系統,通過用戶與消費者的互相促進推動APP的預裝。但在看了各種APP大戰后,他發現,絕大多數APP都很難解開“先有雞還是先有蛋”這個難題。他繼而放棄C端,專注于B端,將理客信息定位于商戶端入口,由封閉轉向開放。目前,來客互聯網收銀機已預裝美團、餓了么等軟件,同時支持微信排隊、預定、下單、外賣等功能,把C端讓給了巨頭,和巨頭形成了互補。

“做互聯網不像做技術。做技術,在某個點上做得好,總有你的客人,但互聯網產業最終贏的是一些生態圈。你做一個事,就得投入到一個生態圈里去,在生態圈里找到你的精準定位,明確你的核心優勢,然后讓你的合作伙伴利用你的服務!币ΨQ。

理客信息的合作伙伴包括微信第三方開發公司,這些同樣新興的互聯網公司為商家提供微信公眾號服務,他們也需要合作方來更好地支持這一生態。比如,此前他們雖然已為商家帶來了關注度,但一直缺乏好的手段打通商業流通支付環節,而來客收銀機的出現,剛好解決了這一問題。不僅如此,在與生態圈里眾多小公司合作的同時,來客收銀機也已與支付寶等行業巨頭達成了相關協議。

在姚看來,產品要想被客戶接受,首先要能為客戶帶來更多價值。以來客收銀機為例,通過對移動支付方式及第三方軟件的開放,該產品不僅可為客戶帶來新的消費者,還可節約商家內部管理成本。同時,這一開放合作模式也將有利于生態圈內多方共贏。

開啟融資計劃

iPOS mini互聯網收銀機是一款面向生活服務類商戶的互聯網收銀系統,適用于餐飲、商超等不同業態。

在姚海平看來,受所在生態圈新風向的影響,該產品最先發力領域或為餐飲。與近來餓了么等公司頻密大額融資相呼應,2015年外賣領域將迎來激烈競爭,而這些軟件公司對商家的信息化水平提出了高要求,不能快速接單的商家將錯失良機。在此基礎上,信息化水平相對落后的傳統餐飲行業亟待洗心革面。

“于我們而言,外賣是一個非常好的切入點,短期看這是一個最好的機會!币F椒Q?偨Y四年來的教訓,姚稱,起初他對產品的理解相對封閉,沒有平臺的概念,在對外合作方式上也沒有太深的理解。理客信息曾嘗試在互聯網生態圈外尋找機會,比如與傳統代理商合作。這是目前餐飲ERP的主流模式。但后來,姚看到了兩個生態圈的巨大差異,最終放棄了該合作:互聯網創業者看未來,愿意先花錢把事做起來;而傳統行業不愿賠錢,更喜歡靠硬件賺快錢。

2014年,理客信息首款產品面世。在推廣中,姚海平發現,目前硬件維護成本還不夠低,因此在過去的半年里,他和他的技術團隊一直在努力解決這一問題!拔覀儸F在盡可能為首批付費客戶提供好的服務,春節之后,維護成本將低到足以大規模推廣的程度!

“目前我們整個產品方向、商業模式已比較固定,便于投資人辨別和評估,而不是向他們僅兜售一個概念!币F秸f。

創業初期,姚海平一度將理客信息的商業模式定位于硬件產品的銷售,后來他將思路調整為通過為商家提供服務而獲得回報。這也使得理客信息決定啟動融資計劃。

“我們不打算靠硬件賺很多錢,因為賺錢多必然擴張慢,而融資進來后,我們可以將產品以一個比較低的價格去推廣。我們計劃A輪融資五百到一千萬美元,以實現全國擴張!币F椒Q。

餐飲業軟硬件市場極其分散,供應商多達千家,但每家占有率均未超過1%,姚海平希望來客能夠改變這一格局。(i黑馬記者余一對本文亦有貢獻)

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作者: 來源: 編輯:baggio打印此文】【加入收藏】【字體:
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